为全面提升我市文化和旅游服务质量，营造文明有序、诚信经营、秩序规范的营商环境，推动行业提质增效和产业转型升级，努力促进我市文化和旅游业高质量发展，湛江市旅游协会向全市文化和旅游企业发出倡议如下：

一、依法诚信经营，保证产品质量

严格遵守法律法规，自觉接受行业主管部门和有关行政部门的监督管理，坚持依法经营，增强诚信服务意识，以质量上乘、价格合理的多样化、特色化产品为广大游客提供优质服务。

二、优化服务质量，提升服务质效

秉承“顾客至上、质量第一”的服务宗旨，严格按照行业标准规范开展服务，积极推动业态融合创新，丰富我市优质旅游产品供给，提供个性化服务水平，努力营造安全、文明、舒适的文旅消费环境。

三、加强行业自律，树立良好形象

加强内部管理，建立健全行业质量标准体系和等级评估体系；切实维护消费者权益，着力提高服务技能和服务质量，共创湛江文化和旅游行业高质量发展新局面。

四、筑牢安全底线，维护行业稳定

遵守国家有关规定，完善行业安全管理制度、责任管理制度和事故处理制度，制定和完善各项突发事件应急预案；实施安全防范措施，加强文化和旅游安全防范与教育，提高突发性事件的应对能力，切实保障游客人身和财产安全。

五、重视人才培养，夯实发展基础

 强化从业人员的教育、培训和管理，不断提高从业人员的职业道德素养；加强业界和跨界学习与合作交流，提供良好人才交流和业务提升平台；建立健全人员培训、使用、评价、激励制度，激发人才队伍活力，为服务质量提升夯实人才基础。

六、倡导文明旅游，共享美好生活

广泛开展文明旅游活动，积极提供或引导游客开展有益身心健康和符合社会主义核心价值观的活动，争当行业文明礼仪典范，坚持文明从业、文明服务、微笑服务、热情服务，共筑文明新风尚。

文化和旅游服务质量是影响社会经济运行质量的重要因素，也是实现文化和旅游行业高质量发展的重要基础。

让我们携起手共进，以诚待客、以信兴旅，做优旅游环境，做精服务产品，提升服务品质，为推动全市文旅行业高质量发展做出应有贡献。

来源：湛江旅游公众号，版权归原作者所有。